go'energi
Der er nok i livet, der giver bekymringer – dit elselskab skal ikke give dig flere. Go'energi gør det nemt at vælge energiløsning, så du kan fokusere på alt det, der betyder noget.
Strøm er en svær størrelse at forstå. Hos go’energi gør de hver dag deres bedste for at forklare, hvordan det hele hænger sammen.
Udfordring.
Energi- og forsyningsbranchen er præget af tekniske detaljer og komplekse vilkår, der gør det svært for forbrugerne at navigere i markedet. Mange energiselskaber fokuserer på pris og tilbud, hvilket skaber en anonym og ensartet branche.
Go'energi ønskede at bryde med den tendens. Med et stærkt ønske om at være i øjenhøjde med deres kunder og gøre energi simpelt, vil de formidle deres værdier og skabe en relation, hvor kunderne føler sig trygge og godt vejledt.
Løsning.
I tæt samarbejde med Go'energi har vi udviklet en hjemmeside, der ikke kun er opdateret visuelt, men også designet til at imødekomme brugernes behov for enkel og ærlig information. Vi har fjernet unødvendigt besvær og skabt en enkel struktur, hvor kunderne hurtigt finder de informationer, de har brug for.
Du kan se løsningen her:
www.go-energi.dk
Et ærligt website
Hjemmesiden er udviklet i Umbraco - et CMS, der giver mulighed for fleksibilitet og brugervenlighed. I stedet for at liste kedelige prisoplysninger op, har vi integreret en interaktiv prisgraf, hvor kunderne kan sammenligne forskellige produkter og finde den løsning, der passer dem bedst – selvfølgelig uden skjulte gebyrer eller gådefulde vilkår.
Hjemmesidens design afspejler Go’energis valg af emotionelle kundetype. De henvender sig til den grønne kundetype, hvor tryghed og tillid er vigtigt. Tingene skal fungere, som de plejer. Derfor har vi designet Go'energis hjemmeside med fokus på enkelhed og genkendelighed. Der er ingen unødvendige eksperimenter med menuer eller opsætning – alt er, som man forventer af en hjemmeside, hvilket for den grønne kundetype signalerer troværdighed frem for kedelig ensformighed. I kommunikationen er Go'energi klar og tydelig – ingen fremmedord eller indpakning. Alt bliver sagt, som det er, så den grønne kundetype føler sig velinformeret og tryg.
Video med nærvær
Go'energis DNA er lokal tilgængelighed. Vi har hjulpet med at skabe en række kampagnevideoer, hvor kundeservicemedarbejderen Jenni spiller hovedrollen. Hun er ikke bare ansigtet udadtil, men også den person, kunderne møder, når de ringer eller besøger kontoret. Jenni repræsenterer alt det, Go'energi står for: troværdighed, venlighed og en personlig stemme, som kunderne kan regne med. Jenni skaber en relation til kunderne, så de føler sig trygge, uanset om de møder hende digitalt eller fysisk.
Paid Ads og e-mailmarketing
For at sikre Go'energis tilstedeværelse på et konkurrencepræget marked har vi implementeret målrettet betalt annoncering på sociale medier. Ved at segmentere målgruppen og levere annoncer, der taler direkte til lokale kunders behov, har vi gjort det klart for nye kunder, hvorfor Go'energi er et godt valg.
E-mailmarketing er en essentiel markedsføringskanal for Go'energi. Gennem workshops har vi hjulpet dem med at komme godt i gang, så de selv kan drible videre med bolden. Vi har udviklet skabeloner, der er nemme at bruge, og som skaber genkendelighed på tværs af kanalerne. Nu kan Go'energi hurtigt sende målrettede nyhedsbreve og kampagne-mails ud, som informerer kunderne om nye produkter, gode tilbud og smarte energisparetips. Det styrker relationen til deres kunder og skaber større tilfredshed.
Fysisk materiale
For at supplere den digitale markedsføring har vi også udviklet en række fysiske materialer til Go'energi, der er designet til at formidle deres budskaber klart og effektivt. Materialerne bruges til messer og arrangementer, hvor Go'energi møder deres kunder ansigt til ansigt.
Resultat.
Samarbejdet med Go'energi har resulteret i en stærkere digital tilstedeværelse, en mere personlig kommunikation til deres kunder og en klar positionering som det energiselskab, man vælger, når man ønsker personlig rådgivning uden bøvl.
Har du brug for hjælp til at gøre et kompleks produkt let forståeligt for dine kunder? Ræk ud. Jeg står klar til at hjælpe.
